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Schritt für Schritt Videoanleitungen

Diese Videos werden Ihnen helfen, Ihr Gerät einzurichten. Bitte schauen Sie sich die Videos an und befolgen Sie die Anleitung Schritt für Schritt.

 

Fehlerbehebung

Sollten Sie während des Inbetriebnahme-Prozesses Unterstützung benötigen, so helfen Ihnen diese Fragen & Antworten weiter. Sollte sich das Problem nicht lösen lassen, so kontaktieren Sie uns bitte via Support-Formular: portal.pettracer.com/support

- Ich habe das Halsband und die HomeStation erfolgreich in Betrieb genommen aber es zeigt mir keine GPS Positionen im Webportal an.

1. Platzieren Sie Ihre HomeStation im obersten Stockwerk in fensternähe und verbinden Sie diese mittels Original-Netzteil und USB Kabel am Strom. Stellen Sie sicher, dass Wlan Empfang besteht.

2. Nehmen Sie das Halsband aus der HomeStation und setzen Sie es wieder rein, um es einzuschalten

3. Legen Sie das Halsband nach Draussen unter freiem Himmel

4. Aktivieren Sie den Suchmodus (Lupe)

5. Sobald gültige GPS Positionen angezeigt werden ist das Halsband einsatzbereit

6. Stellen Sie sicher, dass das Halsband vollständig aufgeladen ist

7. wir empfehlen das Halsband mind. 2 Wochen im “Schnellen” Modus zu verwenden. Damit Sie schnell eine Revierauswertung erhalten.

- Die Karte zeigt eine falsche GPS Position an

Der letzte Schritt vom Setup wurde nicht abgeschlossen. Siehe Frage & Antwort oben und führen Sie bitte alle Schritte aus.

- Das Abonnement zeigt eine falsche Laufzeit an bzw. ich werde aufgefordert ein Abonnement zu erwerben obwohl ich dies bereits getan habe.

Nach jeder Inbetriebnahme erfolgt automatisch eine Aufschaltung eines 5 tätigen Abonnements. Falls Sie bereits ein Abonnement erworben haben, so wird dieses üblicherweise vor Ablauf dieser 5 Tage aufgeschaltet. Ignorieren Sie daher bitte die entsprechende Meldung. Sollte Ihr Abonnement danach nicht aufgeschaltet worden sein, so kontaktieren Sie uns bitte via Support Formular: portal.pettracer.com/support

- Das Halsband lässt sich nicht registrieren und ich erhalte eine Fehlermeldung.

a) Bitte überprüfen Sie ob die Seriennummer (SN) beim Halsband mit der Seriennummer auf dem kleinen Beipackzettel übereinstimmt. Falls nicht, so kontaktieren Sie uns bitte via Support Formular (portal.pettracer.com/support) und teilen Sie uns unbedingt die korrekte Seriennummer Ihres Halsbandes mit.

b) Wenn beide Seriennummern übereinstimmen, so stellen Sie bitte sicher, dass Sie den korrekten “Key bzw. Schlüssel” verwenden. Dieser befindet sich auf dem kleinen Beipackzettel. Achten Sie beid er Eingabe auch auf die Gross/Kleinschreibung. Falls es trotzdem nicht funktioniert, so kontaktieren Sie uns bitte via Support Formular: portal.pettracer.com/support

- Die HomeStation lässt sich nicht registrieren und ich erhalte eine Fehlermeldung.

Bitte stellen Sie sicher, dass der korrekte “Key/Schlüssel” verwendet wird. Sie finden diesen entweder:

  • auf der Rückseite der HomeStation. Falls nicht:
  • im Beipackzettel. Bitte beachten Sie, dass es sich beim “Key” der HomeStation nicht um denselben Key wie beim Halsband handelt
- Ich habe das Halsband aktiviert jedoch werden nur sehr wenige GPS Positionen angezeigt

Das Halsband verfügt über verschiedene Betriebsmodi. Möglicherweise befindet sich das Halsband im Langsamen Modus. Sie können den Betriebsmodus im Webportal oder in der App wechseln.

Übersicht der verschiedenen Modi:

SCHNELL: Alle 10 Min. eine GPS Position bei Bewegung der Katze, alle 60 Min. ohne Bewegung. Kontaktierbarkeit des Halsbandes: alle 1 Minute.

NORMAL: Alle 30 Min. eine GPS Position bei Bewegung der Katze, alle 3h ohne Bewegung. Kontaktierbarkeit des Halsbandes: alle 3 Minuten.

LANGSAM: Alle 4h eine GPS Position bei Bewegung der Katze, alle 24h ohne Bewegung. Kontaktierbarkeit des Halsbandes: alle 15 Minuten.

SUCHMODUS: ca. alle 15 – 30 Sekunden eine GPS Position unabhängig davon ob sich die Katze bewegt oder nicht. Schaltet sich automatisch nach 15 Min. aus und wechselt in den ursprünglichen Modus zurück.

- Wo finde ich die App?

Die App kann direkt im AppStore und Google Play Store herunter geladen werden. Suchen Sie nach “petTracer” oder verwenden Sie folgende Weblinks:

APPLE 
ANDROID

- Wo kann ich einen anderen Modus einstellen, z.B. den Suchmodus?

Im Webportal oben links wo sich alle Symbole befinden gibt es ein kleines Symbol rechts neben der “Uhr”, welches so aussieht: v klicken Sie darauf und es erscheint eine weitere Uhr, wo die unterschiedlichen Modi ausgewählt werden können.

J.W. aus England

Sky (3 Jahre alt) trägt seit mehreren Wochen den petTracer. Wir leben in einem Dorf im Norden von England. An diesem Morgen waren die GPS Positionen von Sky sehr genau, da ich in der Lage war genau zu beobachten, wo sie ist und wo das Halsband die Positionen anzeigte. Es war sehr präzise. Für mich ist es nun nachvollziehbar, wieso solche umfangreichen Tests während der Entwicklungs- und Produktionsphase durchgeführt wurden. Es gibt sehr viele Dinge die berücksichtigt und richtig gemacht werden müssen. Wenn ich auf der Arbeit bin, kann ich sehen, wo Sky ist, und ob sie das Haus verlässt. Dies hilft mir sehr, wenn ich nicht bei ihr sein kann. Das petTracer GPS Katzenhalsband macht einen tollen Job. Vielen Dank!

A.R. aus Genf

Ich habe meine 3 petTracer – GPS Katzenhalsbänder erhalten, und ich wollte Ihnen sagen, wie großartig Ihr Produkt ist! Der Komfort, zu jeder Zeit zu wissen, wo meine Katzen sind (ich lebe in der Nähe einer Strasse), ist eine echte Erleichterung und dank der Halsbänder konnte ich sehen, dass sie es nicht wagen, die Strasse zu überqueren, wie ich befürchtet hatte. Die Halsbänder sind leicht und werden gut von meinen Katzen getragen. Sie sind widerstandsfähig und schnell nachgeladen. Ich weiß nicht, wie wir ohne sie leben konnten.

P.H aus Luzern

Dank dem petTracer kenne ich das Revier von “Wulfi” nun ganz genau und bin unendlich erleichtert, dass er nicht bis zur Hauptstrasse geht. Ich kann nun auch vom Büro aus auf dem Smartphone schauen, wo er sich rumtreibt. Das An- und Abziehen des GPS Katzenhalsbandes ist kinderleicht und Wulfi scheint sogar stolz zu sein, es zu tragen. Ein tolles Produkt, vielen Dank!

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